سیستم‌های EAS (Electronic Article Surveillance) یا همان گیت‌های ضد سرقت فروشگاهی به ابزاری ضروری برای کسب‌وکارها تبدیل شده‌اند، زیرا تنها از این طریق می‌توان از امنیت کالاها و جلوگیری از سرقت آنها اطمینان حاصل کرد. این سیستم‌ها سال‌هاست که در بازار حضور دارند و بسیاری از متخصصان با فناوری آنها آشنایی کامل دارند. با این حال، بسیاری از صاحبان کسب‌وکارها دانش فنی کافی در این زمینه ندارند و در مواجهه با مشکلات نمی‌دانند که عیب یابی گیت های فروشگاهی را چگونه انجام دهند.
در صورتی که شما در مغازه و یا فروشگاه خود، گیت فروشگاهی نصب کرده باشید احتمال بهم ریختن تنظیمات اولیه دستگاه بخاطر مسائل مختلفی وجود دارد. اکثر این خطاها با عیب یابی گیت های فروشگاهی قابل رفع و اصلاح است. در برخی موارد نیز احتمال آسیب دیدگی بخش های مختلف گیت وجود دارد که با تعمیر گیت فروشگاهی مشکل رفع شود. برخی از خطاهای احتمالی موجود را می تواند باعث کارکرد ناصحیح دستگاه شود معرفی می نماییم. با ما همراه باشید.
عیب یابی گیت های فروشگاهی بر اساس خطا و آلارم دریافتی
مشکلات گیت های فروشگاهی معمولاً به سه دسته کلی تقسیم می‌شوند: مشکلات مربوط به آنتن‌ها، مشکلات مربوط به تگ‌ها/لیبل‌ها و مشکلات محیطی. دلایل و راهکارهای عیب یابی گیت های فروشگاهی زیر برای هر دو نوع دستگاه گیت فروشگاهی AM و گیت RF می باشد.
مشکلات مربوط به آنتن‌ها
ما در زیر مشکلات مربوط به آنتن گیت فروشگاهی را لیست کرده ایم. همچنین در زیر هر مشکل و خطای دریافتی راهکار آن را نیز بیان نموده ایم. لطفا با دقت مطالب زیر را مطالعه و توصیه های گفته شده را تست کنید.
عدم تشخیص تگ/لیبل (عدم آلارم)
علائم: بوق نزدن گیت فروشگاهی با عبور مشتری با تگ از گیت.
علل احتمالی
- فاصله نامناسب بین آنتن‌ها: اگر فاصله بین آنتن‌ها بیش از حد باشد، میدان مغناطیسی ضعیف شده و تگ/لیبل شناسایی نمی‌شود.
- مشکل در سیم‌کشی آنتن‌ها: قطعی یا اتصالی در سیم‌کشی آنتن‌ها می‌تواند باعث اختلال در عملکرد آنها شود.
- خرابی برد الکترونیکی آنتن: برد الکترونیکی وظیفه پردازش سیگنال‌ها را بر عهده دارد و خرابی آن باعث عدم تشخیص تگ می‌شود.
- ضعیف بودن منبع تغذیه: اگر منبع تغذیه آنتن‌ها ضعیف باشد، قدرت کافی برای ایجاد میدان مغناطیسی وجود نخواهد داشت.
راهکارها برای رفع عیب
-
- بررسی و تنظیم فاصله بین آنتن‌ها: فاصله باید مطابق با استاندارد تعیین شده توسط سازنده باشد.
- بررسی و رفع مشکلات سیم‌کشی: تمامی اتصالات و سیم‌ها باید به درستی بررسی و در صورت وجود مشکل، رفع شوند.
- بررسی و تعویض برد الکترونیکی: در صورت خرابی برد، باید توسط متخصص تعویض شود.
- بررسی و تعویض منبع تغذیه: از منبع تغذیه با ولتاژ و آمپر مناسب استفاده شود.
آلارم‌های کاذب (علت بوق زدن گیت فروشگاهی):
علائم: بوق زدن گیت فروشگاهی بدون عبور هیچ شخصی یا شیئی.
علل احتمالی:
- نویز محیطی: وجود منابع نویز الکترومغناطیسی مانند کابل‌های برق فشار قوی، دستگاه‌های الکترونیکی و … می‌تواند باعث ایجاد آلارم کاذب شود.
- نزدیکی اجسام فلزی: قرار گرفتن اجسام فلزی بزرگ در نزدیکی آنتن‌ها می‌تواند در عملکرد آنها اختلال ایجاد کند.
- مشکل در تنظیمات حساسیت آنتن: تنظیمات حساسیت آنتن ممکن است بیش از حد بالا باشد.
- مشکل در سیم‌کشی یا اتصالات: اتصالات شل یا سیم‌کشی نامناسب می‌تواند باعث ایجاد نویز و آلارم کاذب شود.
راهکارها برای رفع خطا
- بررسی و حذف منابع نویز: سعی کنید منابع نویز را از آنتن‌ها دور کنید.
- جابجایی اجسام فلزی: اجسام فلزی را از نزدیکی آنتن‌ها دور کنید.
- تنظیم حساسیت آنتن: حساسیت آنتن را مطابق با شرایط محیطی تنظیم کنید.
- بررسی و رفع مشکلات سیم‌کشی و اتصالات: اتصالات را محکم و سیم‌کشی را بررسی کنید.
تنطیم حساسیت گیت فروشگاهی
همانطور که در بالا گفته شد تنظیم حساسیت گیت فروشگاهی می تواند برای رفع برخی مشکلات راهکاری مناسب باشد، زیرا دلیل خطا تنظیم نبودن حساسیت آنتن هاست. با اینحال برخی از مشتریان به صورت خودسر اقدام به تنظیم حساسیت گیت فروشگاهی می کنند که هیچگاه نیز نتیجه نمیگیرند. دلیل این مساله بهم ریختن تنظیمات اولیه ای است که برای کارکرد کلی لازم بوده است و حساسیت تنها بخشی از این تنظیمات می باشد. توصیه ما به شما این است که در صورت بروز خطا و مشکل، اگر با استفاده از راهکارهای بالا نتوانستید مشکل را حل کنید، برای عیب یابی گیت فروشگاهی با یک کارشناس تماس بگیرید تا به شما کمک کند. کارشناسان ما در نیوسک می توانند به صورت تلفنی و یا با حضور در فروشگاه شما برای رفع خطا و مشکلات دستگاه اقدام کنند.
مشکلات مربوط به تگ‌ها/لیبل‌ها
در دستگاه های گیت فروشگاهی برخی از خطاها نیز مربوط به تگ و لیبل است که کارکرد دستگاه مختل می شود.
عدم تشخیص تگ/لیبل
علائم: تگ/لیبل سالم است اما توسط گیت شناسایی نمی‌شود.
علل احتمالی:
- غیرفعال بودن تگ/لیبل: ممکن است تگ/لیبل به درستی فعال نشده باشد یا پس از خرید غیرفعال نشده باشد.
- آسیب دیدگی تگ/لیبل: تگ/لیبل ممکن است شکسته، خم شده یا در معرض رطوبت قرار گرفته باشد.
- نوع تگ/لیبل نامناسب: ممکن است از تگ/لیبلی استفاده شود که با سیستم گیت سازگار نیست.
راهکارها:
- بررسی وضعیت فعال بودن تگ/لیبل: از دستگاه مخصوص فعال و غیرفعال کردن تگ/لیبل استفاده کنید.
- بررسی ظاهری تگ/لیبل: در صورت آسیب دیدگی، تگ/لیبل را تعویض کنید.
- استفاده از تگ/لیبل سازگار: از تگ/لیبلی استفاده کنید که با سیستم گیت شما سازگار باشد.
مشکلات محیطی برای ایراد گیت فروشگاهی
تداخل امواج:
- علائم: عملکرد نامنظم گیت، آلارم‌های کاذب و عدم تشخیص صحیح تگ/لیبل.
- علل احتمالی: وجود دستگاه‌های الکترونیکی دیگر، امواج رادیویی و … در محیط اطراف گیت.
راهکارها:
- جابجایی گیت یا منبع تداخل: سعی کنید گیت را از منابع تداخل دور کنید.
- استفاده از فیلترهای نویز: در صورت امکان از فیلترهای نویز برای کاهش تداخل امواج استفاده کنید.
نکات مهم نگهداری و عیب یابی گیت فروشگاهی
شما به عنوان دارنده و استفاده کننده از گیت فروشگاهی بایستی موارد زیر را برای کارکرد صحیح دستگاه خودتان رعایت کنید.
- بررسی دوره‌ای: برای جلوگیری از بروز مشکلات جدی، گیت‌ها باید به صورت دوره‌ای توسط متخصص بررسی شوند.
- رعایت دستورالعمل‌های سازنده: برای نصب، راه‌اندازی و نگهداری گیت‌ها، به دستورالعمل‌های سازنده توجه کنید.
- استفاده از قطعات اصلی: در صورت نیاز به تعویض قطعات، از قطعات اصلی و اورجینال استفاده کنید.
- مشاوره با متخصص: در صورت بروز هرگونه مشکل، با یک متخصص تعمیرات گیت فروشگاهی مشورت کنید.
در صورتی راهنمایی های بالا برای عیب یابی گیت فروشگاهی شما مفید نبود و نتوانستید ایراد را رفع کنید، نکات زیر را نیز بررسی کنید.
هشدارهای کاذب ناشی از تگ‌های ضد سرقت
- مشکل: قرارگیری بیش از حد تگ‌های ضد سرقت، به ویژه تگ‌های سخت، در نزدیکی آنتن‌های گیرنده، باعث ایجاد هشدارهای کاذب می‌شود.
- دلیل: دستگاه‌های EAS تا حدی قابلیت تشخیص در محدوده پشتی خود را دارند و وجود تگ در این محدوده باعث فعال شدن آلارم می‌شود.
- راه‌حل: تگ‌هایی که خیلی نزدیک به آنتن هستند را جابجا کنید. در صورت محدودیت فضا، ابتدا آنتن گیرنده را موقتاً بردارید تا از عدم فعال شدن آلارم اطمینان حاصل شود، سپس به تدریج آن را به جای خود برگردانید تا از بروز آلارم‌های ناخواسته جلوگیری شود. به طور کلی، فاصله بیش از ۲ متر بین تگ و آنتن مناسب است و در صورت نصب در فضاهای بازتر، این فاصله باید بیشتر باشد.
تداخل بین دستگاه‌های ضد سرقت، دیکودرها و آنتن‌ها
تداخل بین اجزای مختلف سیستم EAS، از جمله آنتن‌ها، دیکودرها و سایر دستگاه‌های مرتبط، می‌تواند در عملکرد سیستم اختلال ایجاد کند. به همین دلیل، بررسی جداگانه هر یک از این اجزا ضروری است. از آنجا که آنتن و دیکودر از فرکانس مشابهی استفاده می‌کنند، نزدیکی بیش از حد آنها می‌تواند باعث تداخل و اختلال در عملکرد شود. بنابراین، از نصب آنها در مجاورت یکدیگر خودداری کنید.
تداخل ناشی از منابع تغذیه سوئیچینگ
- مشکل: منابع تغذیه سوئیچینگ که فاقد محافظ الکترومغناطیسی مناسب هستند، امواج رادیویی با فرکانس ۵۸ کیلوهرتز تولید می‌کنند که می‌تواند به دستگاه‌های EAS آسیب برساند.
- راه‌حل: تجهیزات برقی که از منابع تغذیه سوئیچینگ استفاده می‌کنند را به طور موقت خاموش کنید. اگر سیستم EAS به درستی کار کرد، منبع تغذیه سوئیچینگ را تعویض کنید. به طور معمول، منابع تغذیه برندهای معتبر تداخلی ایجاد نمی‌کنند. هنگام تست، می‌توانید چراغ‌های نشانگر تداخل روی برد مدار را بررسی کنید؛ خاموش بودن این چراغ‌ها نشان‌دهنده عملکرد صحیح است.
تداخل ناشی از ترانسفورماتورها:
- مشکل: ترانسفورماتورهای بزرگ می‌توانند تداخل فرکانسی گسترده‌ای ایجاد کنند که شامل فرکانس ۵۸ کیلوهرتز نیز می‌شود و در نتیجه با دستگاه‌های EAS تداخل پیدا می‌کند.
- راه‌حل: در حالت عادی، ترانسفورماتورهای بزرگ بر عملکرد آنتن‌های EAS تأثیر می‌گذارند. بنابراین، از نصب آنها در نزدیکی این دستگاه‌ها خودداری کنید. در صورت اجتناب‌ناپذیر بودن این امر، حتماً پس از انجام تست‌های لازم، اقدام به نصب کنید.
تداخل ناشی از موتورهای الکتریکی و ژنراتورها:
- مشکل: روشن و خاموش شدن مکرر موتورها و ژنراتورها می‌تواند تداخل فرکانسی شدید و با پهنای باند بالا ایجاد کند که ممکن است شامل فرکانس ۵۸ کیلوهرتز باشد و با دستگاه‌های EAS تداخل ایجاد کند.
- راه‌حل: موتورهای بزرگ می‌توانند بر آنتن‌های EAS تأثیر بگذارند. بنابراین، از نصب آنها در نزدیکی این دستگاه‌ها خودداری کنید. در صورت اجتناب‌ناپذیر بودن این امر، حتماً پس از انجام تست‌های لازم، اقدام به نصب کنید. تداخلی که به دلیل مصرف برق موقت ایجاد می‌شود، نیازی به تنظیمات خاص ندارد و پس از پایان مصرف، سیستم به حالت عادی بازمی‌گردد.
تداخل ناشی از شارژرها
- مشکل: سیم اتصال به زمین نامناسب می‌تواند باعث ایجاد تداخل در تجهیزات شود، زیرا امواج رادیویی تولید شده توسط سایر تجهیزات الکتریکی از طریق سیم برق به سیم اتصال به زمین و در نزدیکی آنتن EAS منتقل می‌شوند. شارژرها نیز به دلیل فرآیند شارژ و دشارژ، امواج الکتریکی قوی تولید می‌کنند.
- راه‌حل: شارژرها و سایر وسایل برقی با تداخل بالا می‌توانند امواج تداخل را از طریق سیم برق منتقل کنند. بنابراین، علاوه بر سیم برق اختصاصی EAS، سایر سیم‌های برق ۲۲۰ ولت نباید از محلی که تجهیزات EAS نصب شده و تا فاصله ۳ متری اطراف آن عبور کنند. دور نگه داشتن شارژرها و سیم‌های آنها از دستگاه EAS و همچنین اصلاح سیم اتصال به زمین در نزدیکی EAS می‌تواند این مشکل را حل کند.